Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento de acuerdo al Real decreto ley 1/2007 texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).

Devoluciones 

Podrá devolver cualquier producto adquirido a Shop DVG, con el que no esté satisfecho, en los 7(SIETE) días naturales siguientes a su recepción, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDU, por motivos de higiene, no tendrá derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no se presenten en su embalaje original inalterado, salvo que se trate de productos defectuosos: 

• Ropa interior 
• Ropa de baño 

Así mismo no podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que estén defectuosos. 

Tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos: 

• Prendas de fiesta (colección navidad) 
• Artículos beauty 
• Perfumes. 
• Artículos de rebajas, en precios especiales o en el apartado “OUTLET”. 
• Ropa de baño. 
• Ropa íntima. 
• Accesorios (bisutería y gafas). 

Te damos dos opciones de devolución: 

1.  Devolución por la web poniéndote en contacto a través de WhatsApp con el número de atención al cliente (+34 677 10 95 30). 
2. Devolución en nuestra tienda física. Se realizará un vale sin caducidad. Tienes 7 (siete) días naturales para solicitarla desde que recibes tu pedido. Si decides la devolución por tienda recuerda que debes de llevar siempre la factura del pedido. Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder.

 El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta correspondiente intacta, así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente. Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.