Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web (en lo sucesivo, «SHOP DVG»), propiedad de Desire Vico García con domicilio en Pl. el Pilar, 1, 41120 Gelves, Sevilla, España, con NIF/CIF/DNI 25604534Z., teléfono 677109530; e-mail contacto@shopdvg.es ; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.

Todo pedido realizado en Shop DVG conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializa marcando el cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.

Descripción de los productos y servicios

Shop DVG proporcionan al cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.

Las descripciones de los productos expuestos por Shop DVG en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online de Shop DVG serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.

Precio.

Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, excepto en los casos de error manifiesto, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de Shop DVG antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IVA incluido.

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del cliente en Shop DVG se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, Shop DVG no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.

El pedido del cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por Shop DVG a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.

La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.

El pedido será tramitado una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.

Anulación de pedidos.

Las ofertas de productos o servicios presentados en Shop DVG están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.

Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.

Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.

Personas que no hubieran pagado y liquidado a Shop DVG anteriores facturas vencidas, o que mantengan con Shop DVG un conflicto derivado de un pedido previo.

Personas que hagan un uso fraudulento del sitio web o de los medios de pago.

Pedidos con pago por transferencia que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 4 días desde su emisión.

Pedidos con pago y recogida en tienda que no se haya abonado en un plazo de 4 días desde su emisión.

Así mismo, Shop DVG tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.

En caso de anulación de un pedido, el cliente recibirá un correo informando de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a Shop DVG a indemnización alguna con motivo de dicha anulación. Shop DVG no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red.

El cliente deberá de comprobar en la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a Shop DVG y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 15 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de Shop DVG dándose el pedido por cancelado.

Política de envíos.

¿Cuánto tardará en llegar el pedido?

Para los envíos en España (península), el plazo de entrega es de 24/48h laborables desde que el pedido sale de tienda. Los envíos a islas (Canarias y Baleares), de 4 a 6 días hábiles desde que el pedido sale de tienda. Para envíos internacionales escribirnos a nuestro número de teléfono 677109530. Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándote por WhatsApp al 677109530.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos a Península cuestan 4,95€. Canarias y Baleares, salen por 10€. Los gastos de envío en pedidos internacionales se calculan en el momento de la tramitación del pedido. Envío gratis para pedidos superiores a 80,00€.

¿Con qué empresa de transportes recibiré mi pedido?

Trabajamos con la compañía de envíos de MRW. Dentro de web podréis localizar vuestro pedido a través del seguimiento, concretar una entrega, localizar vuestra oficina más cercana, etc. Para más información, visita la web de MRW

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Puede dirigirse a nosotros a través de nuestro WhatsApp (677109530) le responderemos en el plazo de tres días hábiles, lunes a viernes de 10:00 a 20:00.

Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento de acuerdo al Real decreto ley 1/2007 texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).

Devoluciones.

Podrá devolver cualquier producto adquirido a Shop DVG, con el que no esté satisfecho, en los 7(SIETE) días naturales siguientes a su recepción, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDU, por motivos de higiene, no tendrá derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no se presenten en su embalaje original inalterado, salvo que se trate de productos defectuosos:

– Ropa interior

– Ropa de baño

Así mismo no podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que estén defectuosos.

Tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Prendas de fiesta (colección navidad)

Artículos beauty

Perfumes.

Artículos de rebajas, en precios especiales o en el apartado “OUTLET”.

Ropa de baño.

Ropa íntima.

Accesorios (bisutería y gafas).

Te damos dos opciones de devolución:

 Devolución por la web poniéndote en contacto a través de WhatsApp con el número de atención al cliente (677109530).

Devolución en nuestra tienda física. Se realizará un vale sin caducidad. Tienes 7 (siete) días naturales para solicitarla desde que recibes tu pedido. Si decides la devolución por tienda recuerda que debes de llevar siempre la factura del pedido. Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder.

 El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta correspondiente intacta, así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente. Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.

Garantía de los productos.

Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que Shop DVG han presentado al cliente mediante la ficha del producto.

Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.

Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Shop DVG en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.

Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por Shop DVG, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Datos de Carácter Personal.

Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por Shop DVG de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el sitio web: https://www.shopdvg.es/

En este sentido, se hace constar expresamente que Shop DVG vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y del resto de normativa de desarrollo, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Mediante la contratación de los productos y/o servicios de Shop DVG, el cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de Shop DVG, con la finalidad propia de su actividad comercial.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus Datos personales a los Ficheros de Shop DVG mediante el envío de una comunicación al «responsable del Fichero de protección de Datos» en el domicilio social de Shop DVG. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: contacto@shopdvg.es.

Fuerza mayor.

Shop DVG quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a Shop DVG o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de Shop DVG (sin que la lista sea exhaustiva).

Modificación de las presentes condiciones y duración.

Shop DVG podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/